ด้วยการเปิดชุมชนของเราอีกครั้งเป็นระยะ ๆ ในอัตราที่แตกต่างกันทั่วประเทศ การกลับสู่ “ปกติ” อยู่ห่างออกไปหลายเดือน ถึงอย่างนั้น คำว่า “ปกติ” อาจถูกนิยามใหม่ด้วยผู้คนจำนวนมากขึ้นที่ทำงานจากที่บ้านและธุรกิจต่าง ๆ ที่เปลี่ยนรูปแบบเพื่อตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคข้อจำกัดและการเปลี่ยนแปลงที่จะเกิดขึ้นซึ่งโควิด-19 ส่งผลกระทบต่อธุรกิจและชุมชนของเราส่งผลกระทบโดยตรงต่อความสามารถขององค์กรตรวจสอบในการปฏิบัติงานที่จำเป็นอย่างยิ่งในการรักษาความปลอดภัยให้กับพวกเราทุกคน
ผู้ตรวจสอบสัมผัสเกือบทุกด้านในชีวิตของเรา เพื่อให้มั่นใจว่าปฏิบัติตาม
มาตรฐานความปลอดภัย หน่วยงานรัฐบาลที่สำคัญในระดับรัฐบาลกลาง รัฐ และท้องถิ่นตรวจสอบทุกสิ่งรอบตัวเรา ตั้งแต่น้ำ อาหาร ไปจนถึงถนนหนทาง เราเห็นผลกระทบเมื่อตรวจไม่พบการละเมิด เช่นเดียวกับวิกฤตการณ์น้ำในเมืองฟลินท์ รัฐมิชิแกน การละเมิดที่ตรวจไม่พบเหล่านี้ไม่ได้เป็นผลมาจากความประมาทเลินเล่อ แต่เป็นสัญญาณว่าความสามารถในการตรวจสอบของประเทศของเราถูกเก็บภาษีจนถึงจุดแตกหัก
ตอนนี้เพิ่มผลกระทบของการปิด COVID-19 บทบาทของผู้ตรวจสอบในการทำให้สถานพยาบาล โรงเรียน ร้านอาหาร อาคารสำนักงาน และอื่นๆ เป็นไปตามข้อกำหนดด้านความปลอดภัยมีความสำคัญและซับซ้อนกว่าที่เคย เพื่อตอบสนองความต้องการที่เพิ่มขึ้นและความซับซ้อน องค์กรตรวจสอบจำเป็นต้องเปลี่ยนวิธีการทำงาน หน่วยงานที่พวกเขาตรวจสอบถูกปิดและจะต้องมีการตรวจสอบเมื่อเปิดใหม่ หรือแม้กระทั่งเพื่อดำเนินการดังกล่าว นอกจากนี้ จะมีกฎระเบียบใหม่ในด้านสุขอนามัยและการเว้นระยะห่างทางสังคมเพื่อตรวจสอบและบังคับใช้ ประการสุดท้าย สุขภาพและความปลอดภัยของผู้ตรวจสอบต้องคำนึงถึงและปกป้อง องค์กรตรวจสอบที่ถูกขัดขวางโดยงานในมือไม่สามารถดำเนินธุรกิจได้ตามปกติและสนับสนุนการเปิดตัวใหม่อย่างปลอดภัยของเศรษฐกิจสหรัฐฯ
CX Exchange ของ Federal News Network: เข้าร่วมกับเราในช่วงบ่ายสองวันที่ 26 และ 27 เมษายน ซึ่งเราจะสำรวจเทคโนโลยี นโยบาย และกระบวนการที่สนับสนุนความพยายามของหน่วยงานในการให้บริการสาธารณะ ธุรกิจ และเจ้าหน้าที่ของรัฐอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น
เกินเวลาสำหรับการเปลี่ยนแปลง
การตรวจสอบส่วนใหญ่ดำเนินการในลักษณะเดียวกับเมื่อหลายสิบปีก่อน นั่นหมายถึงกระบวนการหลายอย่างยังคงใช้กระดาษและต้องใช้เวลาจำนวนมากในสำนักงานเพื่อดำเนินการป้อนข้อมูลด้วยตนเอง ไม่มีประสิทธิภาพและเกิดข้อผิดพลาดได้ง่าย แม้ว่าหน่วยงานหลายแห่งกล่าวว่าพวกเขาได้ทำการตรวจสอบแบบดิจิทัล แต่งานนี้ส่วนใหญ่เป็นเพียงการย้ายรายการตรวจสอบไปยังอุปกรณ์พกพาเท่านั้น และนั่นยังไม่เพียงพอ หน่วยงานตรวจสอบจำเป็นต้องขับเคลื่อนข้อมูลด้วยหน่วยงานกำกับดูแลโดยใช้ข้อมูลที่รวบรวมในภาคสนามเพื่อจัดลำดับความสำคัญของการตรวจสอบ ทำให้ผู้ตรวจสอบสามารถมุ่งเน้นไปที่พื้นที่ที่มีแนวโน้มมากที่สุดที่จะไม่ปฏิบัติตามหรือมีความเสี่ยงที่สำคัญที่สุดต่อชุมชน จากนั้นผู้ตรวจสอบก็ต้องการเครื่องมือเพื่อให้การทำงานภาคสนามมีประสิทธิภาพมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้
ผู้ตรวจสอบสามารถใช้โทรศัพท์เพื่อดึงแอปแผนที่เพื่อหลีกเลี่ยงรถติดไปยังสำนักงาน ส่งภาพถ่ายพระอาทิตย์ขึ้นที่สวยงามให้คู่สมรส เปิดวิดีโอแชทกะทันหันกับลูกๆ ของพวกเขา เข้าถึงรายการซื้อของเมื่อสัปดาห์ที่แล้วเพื่อส่งอาหารถึงบ้านในขณะที่ พวกเขาอยู่ที่ทำงาน ยังไม่มีเทคโนโลยีนี้ให้พวกเขาใช้ในชีวิตการทำงาน เครื่องมือมีอยู่ในปัจจุบันเพื่อเปลี่ยนแปลงและย้ายเวิร์กโฟลว์การตรวจสอบไปสู่แนวทางดิจิทัลและขับเคลื่อนด้วยข้อมูลอย่างรวดเร็ว ขณะนี้ เป็นเรื่องสำคัญอย่างยิ่งที่โซลูชันเหล่านี้รวมถึงวิธีการเปิดใช้งานการตรวจสอบระยะไกลเพื่อตอบสนองทั้งวิกฤตงานในมือในปัจจุบันและที่รอดำเนินการ
นอกเหนือจากธุรกิจตามปกติ
แม้ว่าโดยทั่วไปแล้วจะเป็นงานที่ต้องทำจริง แต่การตรวจสอบหลายอย่างสามารถทำได้จากระยะไกล นี่จะเป็นการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ของอุตสาหกรรม แต่ถ้าคุณพูดเมื่อต้นปีว่ารัฐบาลกลางส่วนใหญ่จะทำงานจากที่บ้าน ผู้คนคงคิดว่าคุณบ้าไปแล้ว เราอยู่ในความปกติใหม่ และนั่นเรียกร้องให้เปิดใจและวิธีแก้ปัญหาใหม่ๆ
ขั้นตอนแรกของการย้ายไปยังการตรวจสอบระยะไกลคือการทำความเข้าใจว่าการตรวจสอบใดที่สามารถทำได้จากระยะไกล สิ่งใดที่สามารถรอได้ และสิ่งใดที่ต้องดำเนินการด้วยตนเองทันที สำหรับสิ่งนี้ องค์กรจำเป็นต้องรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลเกี่ยวกับหน่วยงานที่อยู่ภายใต้การกำกับดูแลของตนเพื่อกำหนดปัจจัยเสี่ยง — แนวโน้มที่หน่วยงานจะไม่ปฏิบัติตามและผลกระทบต่อชุมชนหากไม่ปฏิบัติตามกฎระเบียบ ตลอดจนความซับซ้อนของการตรวจสอบ เมื่อตัดสินใจแล้ว องค์กรจะมีทางเลือกสามทางในการดำเนินการตรวจสอบให้เสร็จสิ้น
การตรวจสอบด้วยตนเองสำหรับไซต์ที่มีความเสี่ยงต่ำและมีความซับซ้อนต่ำ: หน่วยงานที่ได้รับการควบคุมจะได้รับรายการตรวจสอบและดำเนินการผ่านพอร์ทัลแบบบริการตนเอง พวกเขากรอกและส่งโดยตรงผ่านพอร์ทัลเพื่อตรวจสอบการตรวจสอบและลงชื่อออก
การตรวจสอบวิดีโอสำหรับความเสี่ยงปานกลาง ความซับซ้อนปานกลาง: ผู้ตรวจสอบส่งหนังสือแจ้งการประชุมไปยังหน่วยงานที่ได้รับการควบคุมเพื่อพบพวกเขาในแอปพลิเคชันการประชุมทางวิดีโอที่รวมการดูสดที่ไซต์ ตลอดจนการเข้าถึงเวิร์กโฟลว์การตรวจสอบแบบดิจิทัลและอัตโนมัติในหน้าจอเดียวกัน ด้วย
