รายงานของ ACCC ชี้ให้เห็นว่านโยบายความเป็นส่วนตัวมักจะยาว ซับซ้อน ยากต่อการนำทาง และมักจะสร้างอุปสรรคในการเลือกที่จะไม่รับการปฏิบัติที่ล่วงล้ำ หลายคนไม่ได้แจ้งให้ผู้บริโภคทราบเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้นจริงกับข้อมูลของพวกเขาหรือให้ทางเลือกที่แท้จริง ตัวอย่างเช่น ผู้บริโภคจำนวนมากไม่ทราบว่า Facebook สามารถ ติดตามกิจกรรมออนไลน์ของพวกเขาได้เมื่อพวกเขาออกจากระบบ หรือแม้ว่าพวกเขาจะไม่ใช่ผู้ใช้ Facebook
นโยบายความเป็นส่วนตัวบางอย่างอาจทำให้เข้าใจผิดโดยสิ้นเชิง
เมื่อเดือนที่แล้ว คณะกรรมาธิการการค้าแห่งสหพันธรัฐของสหรัฐฯ ตกลงกับ Facebook ในค่าปรับ 5 พันล้านเหรียญสหรัฐฯสำหรับการหลอกลวงผู้ใช้ซ้ำแล้วซ้ำเล่าเกี่ยวกับข้อเท็จจริงที่ว่าแอปของบุคคลที่สามสามารถเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลโดยไม่ได้รับความยินยอมจากผู้ใช้ หากเป็น “เพื่อน” บน Facebook ของผู้ใช้ ให้ความยินยอม
หากค่าปรับนี้ฟังดูมาก โปรดจำไว้ว่าราคาหุ้นของ Facebook พุ่งสูงขึ้นหลังจากที่ FTC อนุมัติข้อตกลงดังกล่าว ขณะนี้ ACCC กำลังตรวจสอบการเป็นตัวแทนความเป็นส่วนตัวโดย Google และ Facebook ภายใต้กฎหมายผู้บริโภคของออสเตรเลีย และได้ดำเนินการกับแอป Health Engine แอปจองนัดหมายทางการแพทย์สำหรับผู้ป่วยที่ถูกกล่าวหาว่าทำให้เข้าใจผิดในขณะที่กำลังขายข้อมูลของพวกเขาให้กับนายหน้าประกัน
โดยทั่วไป ผู้บริโภคมีความคิดน้อยมากว่าข้อมูลใดเกี่ยวกับพวกเขาที่ถูกรวบรวมทางออนไลน์หรือเปิดเผยต่อบริษัทอื่นๆ จริง ๆ แล้วข้อมูลดังกล่าวจะส่งผลเสียต่อพวกเขาได้อย่างไร
รายงานล่าสุดจาก Consumer Policy Research Center อธิบายว่าบริษัทต่างๆ ที่พวกเราส่วนใหญ่ไม่เคยได้ยินมาก่อน เช่น ผู้รวบรวมข้อมูล นายหน้าข้อมูล นักวิเคราะห์ข้อมูล และอื่นๆ กำลังซื้อขายข้อมูลส่วนบุคคลของเรา บริษัทเหล่านี้มักจะรวบรวมจุดข้อมูลหลายพันรายการเกี่ยวกับบุคคลจากบริษัทต่างๆ ที่เราติดต่อด้วย และใช้ข้อมูลเหล่านั้นเพื่อให้ข้อมูลเกี่ยวกับเราแก่บริษัทและพรรคการเมือง
บริษัทข้อมูลได้จำแนกผู้บริโภคออกเป็นรายการตามรายละเอียดที่ละเอียดอ่อนเกี่ยวกับไลฟ์สไตล์ การเมืองส่วนบุคคล และแม้แต่เงื่อนไขทางการแพทย์ ซึ่งเปิดเผยโดยรายงานของ ACCC และคณะกรรมาธิการการค้าแห่งสหพันธรัฐของสหรัฐฯ
สมมติว่าคุณเป็นคนชอบวิ่งออกกำลังกาย กังวลเรื่องคอเลสเตอรอล
มีมุมมองทางการเมืองที่ก้าวหน้าและสนใจเรื่องการเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศเป็นพิเศษ บริษัทข้อมูลรู้ทั้งหมดนี้เกี่ยวกับคุณและอื่นๆ อีกมากมาย
ดังนั้นคุณอาจถามอะไร ถ้าคุณไม่มีอะไรต้องซ่อน คุณก็ไม่มีอะไรจะเสียใช่ไหม? ไม่เป็นเช่นนั้น ยิ่งข้อมูลส่วนบุคคลของเราถูกรวบรวม จัดเก็บ และเปิดเผยต่อบุคคลใหม่ๆ มากเท่าไหร่ ความเสี่ยงที่จะเกิดอันตรายก็จะเพิ่มมากขึ้นเท่านั้น
อันตรายที่อาจเกิดขึ้น ได้แก่ การฉ้อโกงและการโจรกรรมข้อมูลประจำตัว (ชาวออสเตรเลีย 1 ใน 10 คน) ถูกเรียกเก็บเงินจากราคาขายปลีกเบี้ยประกัน หรืออัตราดอกเบี้ยที่สูงขึ้นตามพฤติกรรมออนไลน์ของเรา และการนำข้อมูลของเราไปรวมกับข้อมูลจากแหล่งอื่นเพื่อเปิดเผยรายละเอียดที่เป็นส่วนตัวเกี่ยวกับสุขภาพ สถานะทางการเงิน ความสัมพันธ์ มุมมองทางการเมือง และแม้แต่กิจกรรมทางเพศของเรา
อ่านเพิ่มเติม: ทำไมคุณอาจจ่ายค่าตั๋วเครื่องบินมากกว่าคนที่นั่งข้างคุณ
ในคำให้การที่เป็นลายลักษณ์อักษรถึงสภาผู้แทนราษฎรแห่งสหรัฐอเมริกานักวิชาการด้านกฎหมาย Frank Pasquale อธิบายว่านายหน้าข้อมูลได้สร้างรายชื่อเหยื่อการล่วงละเมิดทางเพศ ผู้ที่เป็นโรคติดต่อทางเพศสัมพันธ์ อัลไซเมอร์ สมองเสื่อม เอดส์ สมรรถภาพทางเพศหรือภาวะซึมเศร้า นอกจากนี้ยังมีรายชื่อ “ผู้ซื้อแรงกระตุ้น” และรายชื่อบุคคลที่ทราบกันดีว่าอ่อนไหวต่อการโฆษณาบางประเภท
การอัปเกรดครั้งใหญ่สำหรับกฎหมายความเป็นส่วนตัวของออสเตรเลีย
ตาม ACCC กฎหมายความเป็นส่วนตัวของออสเตรเลียไม่ได้ปกป้องเราจากอันตรายเหล่านี้ และล้าหลังกว่าการคุ้มครองความเป็นส่วนตัวที่ผู้บริโภคได้รับในประเทศที่เทียบเคียงกันในสหภาพยุโรป เป็นต้น สิ่งนี้ไม่ดีต่อธุรกิจเช่นกัน เพราะการปกป้องความเป็นส่วนตัวที่อ่อนแอจะบั่นทอนความไว้วางใจของผู้บริโภค
ที่สำคัญ การเปลี่ยนแปลงที่เสนอโดย ACCC จะไม่มีผลกับ Google และ Facebook เท่านั้น แต่มีผลกับทุกบริษัทที่อยู่ภายใต้พระราชบัญญัติความเป็นส่วนตัว รวมถึงโครงการรางวัลความภักดีของสายการบินและร้านค้าปลีก บริษัทสื่อ และตลาดออนไลน์ เช่น Amazon และ eBay
กฎหมายความเป็นส่วนตัวของออสเตรเลีย (และนโยบายความเป็นส่วนตัวส่วนใหญ่) ปกป้องเฉพาะ “ข้อมูลส่วนบุคคล” ของเราเท่านั้น ACCC กล่าวว่าคำจำกัดความของ “ข้อมูลส่วนบุคคล” จำเป็นต้องได้รับการชี้แจงให้ชัดเจนเพื่อรวมข้อมูลทางเทคนิค เช่น ที่อยู่ IP และตัวระบุอุปกรณ์ของเรา ซึ่งสามารถระบุตัวตนของเราได้แม่นยำกว่าชื่อหรือรายละเอียดการติดต่อของเรา
อ่านเพิ่มเติม: ผู้อธิบาย: ทุนนิยมสอดแนมคืออะไร และมันหล่อหลอมเศรษฐกิจของเราอย่างไร?
ในขณะที่บางบริษัทในปัจจุบันเก็บข้อมูลของเราไว้เป็นเวลานาน ACCC กล่าวว่าเราควรมีสิทธิ์ที่จะขอให้ลบเพื่อจำกัดความเสี่ยงของอันตราย รวมถึงจากการละเมิดข้อมูลสำคัญและการระบุข้อมูลที่ไม่ระบุตัวตนอีกครั้ง
บริษัทต่างๆ ควรหยุดการทำเครื่องหมายในช่องล่วงหน้าเพื่อสนับสนุนการปฏิบัติที่ล่วงล้ำ เช่น การติดตามตำแหน่งและการทำโปรไฟล์ การตั้งค่าเริ่มต้นควรสนับสนุนความเป็นส่วนตัว
ปัจจุบันไม่มีกฎหมายต่อต้าน ” การบุกรุกความเป็นส่วนตัวอย่างร้ายแรง ” ในออสเตรเลีย และพระราชบัญญัติความเป็นส่วนตัวไม่ได้ให้สิทธิ์แก่บุคคลในการดำเนินการโดยตรง ตาม ACCC สิ่งนี้ควรเปลี่ยนแปลง นอกจากนี้ยังสนับสนุนแผนการเพิ่มบทลงโทษสูงสุดขององค์กรภายใต้พระราชบัญญัติความเป็นส่วนตัวจาก 2.1 ล้านดอลลาร์ออสเตรเลียเป็น 10 ล้านดอลลาร์ออสเตรเลีย (หรือ 10% ของมูลค่าการซื้อขายหรือผลประโยชน์สามเท่า แล้วแต่จำนวนใดจะมากกว่า)
เพิ่มการขัดขวางจากกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค
กฎหมายเงื่อนไขสัญญาที่ไม่เป็นธรรมของเราอาจถูกใช้เพื่อโจมตีเงื่อนไขที่ไม่เป็นธรรมที่กำหนดโดยนโยบายความเป็นส่วนตัว ปัญหาคือปัจจุบันนี้หมายความว่าเราสามารถขีดเส้นผ่านเงื่อนไขที่ไม่เป็นธรรมได้ กฎหมายควรได้รับการแก้ไขเพื่อทำให้เงื่อนไขที่ไม่เป็นธรรมผิดกฎหมายและกำหนดค่าปรับที่เป็นไปได้ตั้งแต่ 10 ล้านดอลลาร์ออสเตรเลียขึ้นไป
ACCC ยังแนะนำให้ออสเตรเลียใช้กฎหมายใหม่เพื่อต่อต้าน “แนวทางปฏิบัติทางการค้าที่ไม่เป็นธรรม” เช่นเดียวกับที่ใช้ในประเทศอื่น ๆ เพื่อจัดการกับการกระทำผิดขององค์กร รวมถึงการรักษาความปลอดภัยข้อมูลที่ไม่เพียงพอและข้อกำหนดการใช้งานที่แสวงประโยชน์
จนถึงขณะนี้ รัฐบาลรับทราบว่าจำเป็นต้องมีการปฏิรูป แต่ยังไม่ได้มุ่งมั่นที่จะทำการเปลี่ยนแปลงตามที่แนะนำ ระยะเวลาการปรึกษาหารือ 12 สัปดาห์ของรัฐบาลเกี่ยวกับข้อเสนอแนะจะสิ้นสุดในวันที่ 24 ตุลาคม โดยจะต้องยื่นข้อเสนอภายในวันที่ 12 กันยายน
